Política de Privacidad

Voltaris Tech Sphere gestiona esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, contenidos, funcionalidades, herramientas, productos y servicios asociados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”). Voltaris Tech Sphere utiliza la plataforma Shopify, que nos permite proporcionarte los Servicios.

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas, realizas una compra o completas otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros de cualquier otra forma. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Uso y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta última en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Al utilizar los Servicios, reconoces haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.

Información Personal que Recopilamos o Tratamos

Utilizamos el término “información personal” para referirnos a cualquier dato que pueda identificarte directa o indirectamente. Esto no incluye datos anónimos.

Las categorías de información personal que podemos recopilar incluyen:

Información de contacto

• Nombre
• Dirección
• Número de teléfono
• Correo electrónico

Información financiera

• Tarjetas bancarias
• Información de pago
• Detalles de transacciones

Información de la cuenta

• Credenciales de acceso
• Contraseña
• Preferencias

Historial de compras

• Artículos visualizados
• Artículos añadidos al carrito
• Artículos comprados
• Productos devueltos

Comunicaciones

• Mensajes enviados al servicio de atención al cliente

Información técnica

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Información de red
• Dispositivo utilizado

Comportamiento de navegación

• Páginas visitadas
• Interacciones con el sitio web

Fuentes de la Información Personal

Recopilamos tu información:

Directamente de ti

• Cuando creas una cuenta
• Cuando realizas un pedido
• Cuando envías mensajes o te comunicas con nosotros

Automáticamente

• A través de cookies
• Píxeles
• Tecnologías de seguimiento

A través de proveedores de servicios

• Procesadores de pago
• Proveedores de hosting
• Servicios de análisis

A través de socios terceros, cuando esté permitido.

Cómo Utilizamos tu Información Personal

Prestación de los Servicios

• Procesar pedidos
• Gestionar envíos
• Enviar notificaciones
• Gestionar devoluciones y reembolsos
• Personalizar tu experiencia de compra

Marketing y Publicidad

• Correos promocionales
• Anuncios personalizados
• Ofertas dirigidas basadas en tu comportamiento

Seguridad

• Prevención de fraudes
• Verificación de identidad
• Protección del sitio web

Atención al Cliente

• Responder a tus solicitudes
• Proporcionar soporte técnico o comercial

Cumplimiento Legal

• Cumplir con obligaciones legales
• Cooperar con autoridades competentes

Cómo Divulgamos tu Información Personal

Tus datos pueden ser compartidos con:

• Shopify, que aloja nuestra tienda online
• Proveedores de servicios, como procesadores de pago, servicios de entrega, proveedores de análisis y plataformas de email marketing
• Socios de marketing
• Empresas afiliadas
• Autoridades legales, cuando sea requerido por ley
• Partes involucradas en una fusión o adquisición

Relación con Shopify

Shopify puede procesar algunos datos personales para proporcionar y mejorar los Servicios.

Pueden ocurrir transferencias internacionales de datos conforme a las leyes aplicables.

Sitios Web de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web externos. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios.

Datos de Menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores y no recopilamos conscientemente su información personal.

Si se han enviado datos de un menor, contáctanos para eliminarlos.

Seguridad y Conservación de Datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro.

Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario por razones legales, operativas o comerciales.

Tus Derechos

Dependiendo de tu país, puedes tener derecho a:

• Derecho de acceso
• Derecho de eliminación
• Derecho de rectificación
• Derecho a la portabilidad de datos
• Derecho a gestionar preferencias de marketing

Para residentes del EEE o Reino Unido:

• Derecho de oposición
• Limitación del tratamiento
• Retirada del consentimiento

Puede requerirse verificación de identidad.

Reclamaciones

Puedes presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos si consideras que tus derechos han sido vulnerados.

Transferencias Internacionales

Tus datos pueden ser transferidos fuera de tu país.

Para residentes del EEE o Reino Unido, utilizamos mecanismos como las Cláusulas Contractuales Tipo.

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política en cualquier momento. La fecha de actualización se indicará.

Contacto

Para cualquier consulta sobre tus datos personales:

support@voltaristechsphere.com

Voltaris Tech Sphere es responsable del tratamiento de tus datos conforme a la legislación aplicable.