Politique de remboursement

Política de Devolución – 14 Días

Tienes 14 días desde la fecha en que recibes tu pedido para solicitar una devolución o un reembolso. Después de este período, lamentablemente no podremos aceptar solicitudes de devolución.

Condiciones de Elegibilidad

Para ser elegible para una devolución o un reembolso, el artículo debe:

  • Estar en sus condiciones originales
  • No haber sido usado ni llevado
  • No haber sido lavado
  • Incluir todos sus accesorios
  • Estar en su embalaje original

Los artículos dañados, incompletos o claramente usados no pueden ser reembolsados.

Artículos No Reembolsables

Los siguientes artículos no pueden ser devueltos ni reembolsados:

  • Tarjetas de regalo
  • Artículos personalizados
  • Productos vendidos en oferta o venta final
  • Artículos ya usados o que presenten signos de desgaste

Procedimiento de Devolución

Para iniciar una devolución:

Contáctanos en support@voltaristechsphere.com e incluye el número del pedido y el motivo de la devolución.

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos las instrucciones para la devolución junto con la dirección de envío.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, excepto en los casos en que el error sea nuestro (artículo incorrecto o defectuoso). Te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que Voltaris Tech Sphere no es responsable de los paquetes perdidos durante el proceso de devolución.

Reembolsos

Una vez que tu artículo haya sido devuelto e inspeccionado:

  • Te informaremos por correo electrónico si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.
  • Si es aprobado, el reembolso se realizará en el método de pago original dentro de 5–10 días hábiles.

Ten en cuenta:

  • Los gastos de envío originales (si los hay) generalmente no son reembolsables
  • Los tiempos de procesamiento bancario pueden variar según tu institución financiera

Cambios

Ofrecemos cambios según la disponibilidad de stock.

Si deseas cambiar un artículo, contáctanos en support@voltaristechsphere.com para organizar el cambio.

Artículos Defectuosos o Dañados

Si recibes un artículo defectuoso, dañado o incorrecto:

Te ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo, según tu preferencia y la disponibilidad del producto.

Pedidos Perdidos o No Recibidos

Si tu paquete aparece como entregado pero no lo has recibido, por favor contáctanos. Abriremos una investigación con el transportista.

Sin embargo, Voltaris Tech Sphere no puede garantizar un reembolso en todos los casos en los que el transportista confirme la entrega.

Cancelación del Pedido

Los pedidos solo pueden cancelarse si aún no han sido enviados. Una vez que el pedido haya sido enviado, deberás esperar a recibirlo y comenzar una devolución según esta política.

Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con nuestra Política de Devolución, contáctanos en:

support@voltaristechsphere.com